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고집불통 협상 상대 제압하려면? 그의 마음 속에 숨겨진 욕구를 깨우쳐줘라! (하워드 휴즈,다이소)

자기 주장 굽히지 않는 협상 상대, 도무지 설득할 방법이 없다고요?
그렇다면 상대에게 그 자신도 모르고 있던 ‘숨겨진 욕구’를 알려주세요.
의외로 협상이 쉽게 풀릴 수 있습니다.
‘숨겨진 욕구’라니… 무엇을 말하는 걸까요?

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