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온오프라인 매장 둘다 운영하는데 시너지는커녕 관리에 힘만 뺀다? 어떡해야 할까? (아디다스, 메이시)

요즘 많은 기업들은 오프라인 매장과 온라인 쇼핑사이트를 동시에 운영하는데요.
그런데 문제는 판매채널이 많을수록 매출도 그만큼 오를 거라 기대했던 것과는 달리, 매출 변화는 미미하고 오히려 관리하는 데 돈과 인력만 낭비하게 되는 경우가 많다죠.
대체 어떻게 해야 온․오프라인 시너지 효과를 볼 수 있는 걸까요?

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