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스피치 공간을 제대로 설정하면 백마디 말보다 낫다!

미국의 한 사회학자에 따르면 커뮤니케이션에서 언어가 차지하는 비중은 고작 7%밖에 안 된다고 합니다. 나머지 93%는 말하는 사람의 표정이나 용모, 음성, 억양 등 비언어적인 요소라는데요. 이 비언어적인 요소로 하나 더 생각해볼 수 있는 것이 있습니다. 바로 말하는 사람과 듣는 사람 사이의 공간입니다. 이를 잘 활용하면 스피치의 목적을 더 효과적으로 달성할 수 있다는데요. 이게 무슨 의미일까요?

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    삼삼오오 모여 앉아 재미있게 대화를 나누는 사람들을 보신적 있죠? 이야기를 하는 사람은 이렇게 저렇게 바쁘게 손 모양을 하는데요. 마치 손으로도 이야기를 하는 것처럼 보이죠. 그런데 이상하게 무대에만 서면 두 손을 어찌해야 할 지 몰라 당황스러워 하는 분이 많습니다. 사실 손 제스처를 잘만 활용하면 보다 성공적인 스피치를 하는 데 도움이 될 수 있는데요. 어떻게 하는 걸까요?

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    부하직원의 진짜 속마음을 알고 싶다면? 대화에 ‘마중물’ 을 부어라!

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    높은 성과 쭉쭉 올리는 하이 퍼포머형 관리자를 보면 그저 예쁘기만 하신가요? 그런데 이들에게도 보이지 않는 치명적 단점이 있습니다!

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    어렵게 채용한 직원을 회사와 직무에 빨리 적응하게 하는 방법의 하나로 많은 회사에서 멘토링을 실행합니다. 그런데 기대한 만큼 제대로 효과를 보지 못하고 있는 경우가 많습니다. 그 이유가 무엇일까요? 바로 멘토를 제대로 뽑지도, 관리도 잘 못하기 때문입니다. 무슨 말일까요?

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    직원들의 요구를 들어줄 수 없다? 3S기법으로 실망감을 줄여라

    회사를 운영하다 보면 피치 못하게 직원들의 바람이나 기대에 어긋나는 결정을 알려야 할 때가 있는데요. 어떻게 이야기해야 직원들이 크게 실망하지 않을지 고민되신 적 많으셨죠? 이럴 때는 맥킨지식 스피치 기법인 3S를 활용하면 효과적인데요. 어떻게 하는 것일까요?

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    CEO 스피치, 토씨 하나 안틀리고 완벽해야 한다?

    '말'로 사람들을 움직여야 하는 CEO. 하지만 많은 분들이 '스피치' 대한 선입견 때문에 사람들 앞에서 말하는 걸 어려워 하십니다. 스피치에 대한 첫 번째 선입견은 무엇일까요? 바로 대본을 토씨 하나 안 틀리고 완벽히 외워야 한다는 것인데요. 과연 그럴까요?

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    도대체 아무 반응도 없는 청중… 그들을 사로잡으려면?

    애써 준비한 내용을 열심히 말하고 있는데, 청중은 영 반응이 없다고요? 벽에다 대고 말하고 있는 느낌! 그 무안한 순간을 피하려면, 청중을 연설에 끌어들여야 합니다. 마치 청중을 끌어들여 그들과 대화하는 듯한 연설, 어떻게 할 수 있을까요?

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    두고 두고 생각나는 스피치, 클로징에 달려있다! (아마존닷컴)

    오랫동안 기억에 남는 스피치. 그 비결은 무엇일까요? 심리학 이론에 따르면 사람은 가장 나중에 들은 정보를 더 오래 기억한다고 합니다. 마지막이 멋들어지게 마무리된다면 스피치 전체에 대해 좋은 인상을 남길 수 있겠죠. 인상적인 클로징을 하는 세 가지 팁을 알아보시죠.

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    '패션은 전략이다'란 말은 스피치에서도 통한다! (홈디포,올브라이트)

    “패션은 전략이다” 과거 한 의류업체의 광고문구인데요. 스피치에서도 이는 통하는 말입니다. 패션은 단지 멋이 아니라 생각을 담아 낼 수 있는 하나의 표현수단이기 때문이지요. 기업을 대표하는 CEO, 그가 스피치를 할 때 고려해야 할 패션 전략은 무엇일까요?

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    3의 법칙을 쓰면 스피치가 오래 기억에 남는다!

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    사람들 앞에만 서면 속이 울렁거리고, 다리가 떨리신다고요? 아무리 자주 올라서도 단상이 불편하시다고요? 그게 다 발표 불안증 때문입니다! 그런데 이 발표 불안증을 줄이는 방법이 있다는데요. 과연 무엇일까요?

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    청중을 핵심 메시지에 몰입시키고 싶다면, PREP 4단계를 밟아라!

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    일의 반쪽만 해오는 임원! 내가 지시를 잘못한 걸까, 임원이 무능한 건가?

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    부하직원에게 약이 되는 쓴 소리, 어떻게 해야 할까요? 비즈킷에서 확인해보세요!

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    무턱대고 장점만 늘어놓는 제안은 빵점짜리! 광고의 동기화 기법으로 매력적인 제안을 만들어라!

    “우리 회사를 선택해 주세요”라고 제안해야 할 공개입찰 프리젠테이션 자리. 혹은 “이번 달에는 이런 식으로 일을 해 보는 게 어떨까?”라고 직원들에게 제안하는 자리. 하루에도 이런 제안을 하는 것이 한 두번이 아니시지요? 그런데 청중들의 반응이 시큰둥하다고요? 그것은 제안을 매력적이게 만들지 못해서인데요. 그렇다면 받아들이지 않을 수 없는, 매력적인 제안은 어떻게 하는 것일까요? 그 해답은 바로 광고의 동기화 기법에 있습니다! 그게 무엇일까요?

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    칭찬으로 부하직원과 동료들을 춤추게 하는 방법! 지금 비즈킷에서 확인해보세요.

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    리더는 분명 격려를 했는데 듣는 부하는 더 우울하다? 이유가 뭘까?

    만일 부하 직원 중 누군가가 힘든 일을 겪었다면 리더는 무언가 격려의 말을 던져 주어야 할 텐데요. 그런데 분명 신경 써서 다정하게 격려를 했음에도 불구하고 부하 직원의 표정이 더 나빠지는 경우가 있습니다. 도대체 왜 이러는 걸까요?

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    패션 말고 미팅에서도 챙겨라! T.P.O. 딱맞는 원온원 미팅

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  • 커뮤니케이션

    직원들과 친해지는 스피치? 비결은 가치를 나누는 데 있다!

    흔히들 누군가와 친해지기 위해서는 먼저 자신을 보여주어야 한다고 합니다. 그런데 나는 직원들에게 솔직하게 이야기 하고 다가가는데, 친해지는 느낌을 받지 못 한다고요? 그것은 바로 커뮤니케이션의 3단계에 도달하지 못해서입니다. 그 3단계란 과연 무엇일까요?

  • 커뮤니케이션

    지겹기만 한 가치관스피치, 스토리를 활용해 청중에게 다가가라!

    우리 회사의 가치관 직원들에게 보다 쉽게 전달할 수 있는 방법, 어디 없을까요?

  • 커뮤니케이션

    당신을 명 연설가로 바꿔 줄 ‘큐카드’, 어떻게 만드나?

    자연스럽고 생동감 있는 연설을 위해서는 ‘큐카드’를 활용하시면 됩니다. 큐카드 하나만으로 어떤 단상에 오르셔도 든든하실 겁니다. 그런데 큐카드는 어떻게 만드는 것일까요?

  • 커뮤니케이션

    단상에서 내가 하고 싶은 말만 하면서 그게 소통이라고? 토크 콘서트로 ‘진짜’ 소통을 해 보자! (KG그룹)

    뇌에서 내리는 명령이 손발로 제대로 전달되지 못하면 어떤 일이 발생할까요? 몸을 제대로 가누지 못하게 될 것입니다. 기업도 마찬가지입니다. CEO와 직원이 잘 소통하지 못하면 기업이 제대로 굴러가기 힘듭니다. 따라서 많은 CEO들이 소통을 위해 직원들 앞에서 스피치를 하고 계시는데요. 하지만 내가 하고 싶은 이야기만 하는 스피치가 과연 소통이라고 할 수 있을까요? 요즘 토크 콘서트를 열어서 ‘진짜’ 소통을 하는 기업들이 늘고 있다는데요. 도대체 토크 콘서트가 뭘까요?

  • 커뮤니케이션

    '김 대리는 왜 저럴까..' 도저히 이해할 수 없는 직장 동료가 있다면!

    나와는 달라도 너무 다른 동료들 때문에 고민하신 적, 다들 있으시죠? ‘대체 저 사람은 왜 저럴까… 나라면 저러지 않을 텐데!’ 라고 생각하신 적도 있을 텐데요. 다름의 비밀을 알면 그 사람들을 대하기가 훨씬 쉬워질 수 있습니다. 바로 MBTI라는 비결입니다. 다름을 이해함으로써 당신의 포용력을 넓혀 보세요!

  • 커뮤니케이션

    CEO 여러분, 오래 기억에 남는 회사 소개, 어떻게 해야 할까요?

    CEO는 회사의 걸어 다니는 광고판입니다. CEO가 회사를 어떻게 소개하느냐에 따라 기업의 이미지는 춤을 춥니다. 사람들 머리 속에 우리 회사를 '콱' 박히도록 만드는 회사 소개의 3가지 비법을 알려드립니다.

  • 커뮤니케이션

    1:1 멘토링 제도. 궁합 딱 맞는 멘토와 멘티 어떻게 맺어줄 수 있을까? (록웰 콜린스, IBM)

    신입 사원 제대로 키우려고 멘토링 시작했는, 멘토와 멘티 관계가 기대만큼 지속되지 않을 때가 많습니다. 궁합 딱 맞는 멘토 만나게 해줄 방법 없을까요?

  • 커뮤니케이션

    직원들의 가슴을 찡 울리는 멋들어진 종무사, 어떻게 만드나?

    한 해를 마무리하는 행사, 종무식! 이 자리에서 직원들의 마음을 찡 울리는 종무사를 하고 싶으신가요? 두 가지만 기억하십시오!

  • 커뮤니케이션

    부하직원을 코칭 할 때, 이렇게 경청하라!

    이제는 말 잘 하는 것뿐 아니라 잘 들어야 직원들의 마음을 얻을 수 있습니다. 경청의 기술, 지금 비즈킷에서 만나보세요!

  • 커뮤니케이션

    청중이 두려우세요? 그들을 에너지의 원천으로 만드세요!

    대표님을 바라보는 청중들의 시선이 부담스러우신가요? 듣는 사람이 많으면 이상하게도 더 긴장되시나요? 하기에 따라서 청중을 두려움의 원천에서 '에너지의 원천'으로 만들 수도 있다는 것을 아십니까? 어떻게 만들 수 있을까요?

  • 커뮤니케이션

    끌리는 자기소개는 2% 다르다

    상대의 머리에 '콕' 박히는 자기 소개의 비법, 지금 비즈킷에서 만나보세요.

  • 커뮤니케이션

    '그냥' 하지 말고 '잘' 좀 하자! 리더를 위한 회의 기술

    여러분은 주로 어떤 스타일로 회의를 이끄시나요? 직원들에게 최대한 발언권을 주면서 주로 듣기만 하는 편인가요, 아니면 주도적으로 나서서 회의를 이끄는 편인가요? 어느 쪽이 더 낫다고 할 수는 없습니다. 하지만 회의의 성격에 따라 카멜레온처럼 변신할 필요는 있는데요. 이게 무슨 말일까요?

  • 커뮤니케이션

    리더의 쓴소리, 어떻게 하면 직원들이 보약으로 느낄까?

    직원들의 잘못을 바로잡기 위한 쓴소리. 하는 사람이나 듣는 사람이나 마음이 불편하기는 매한가지죠. 하지만 기왕 하는 거 제대로 해서 직원의 성장을 도와야 할 텐데요. 뼈와 살이 되는 대표님의 쓴소리, 어떻게 풀어나가야 할까요?

  • 커뮤니케이션

    귀가 솔깃하게 만드는 청중 맞춤형 스피치, 어떻게 하나?

    시험을 앞두고 출제자의 마음을 미리 알 수 있다면? 훨씬 효과적으로 시험준비를 할 수 있을 것입니다. 스피치도 마찬가지인데요. 듣는 사람들의 성향을 미리 파악하고 그들이 원하는 내용을 준비한다면 훨씬 효과적인 스피치를 할 수 있습니다. 어떻게 하면 좋을지 구체적으로 알아보시죠.

  • 커뮤니케이션

    나 혼자만 떠드는 스피치? 뜸들이기로 청중과 함께 호흡하라!

    맛있는 밥을 짓기 위한 뜸들이기. 뜸을 들이는 시간은 길지않지만 이 시간이 밥맛을 좌우하죠. 그런데 스피치에도 뜸들이기가 있다는 사실, 혹시 아십니까? 적절한 뜸들이기는 말하는 사람과 청중을 함께 호흡하게 해 스피치에 더 깊은 맛을 더해주는데요. 3가지의 방식으로 뜸들이기가 활용될 수 있습니다. 그게 뭘까요?

  • 커뮤니케이션

    더 과감하게 솔직해져라!

    좋은 리더는 긍정적인(positive) 말로 북돋아 주는 리더일까? 아니면 수정사항을 바로 잡아주는(corrective) 리더일까? 피드백 할 때마다 고민이 깊은 리더들에게, 직원의 성장과 조직의 성과를 위해 선택해야 할 피드백의 조건을 짚어 드립니다.

  • 커뮤니케이션

    스피치는 쇼가 아니다

    '스피치를 할 땐 뭔가 멋진 걸 보여줘야 하는데, 난 쇼맨십이 없어서 너무 부담돼...' 혹시 대표님도 이런 생각을 하고 계신가요? 하지만 스피치는 쇼가 아닙니다. 넘치는 쇼맨십은 오히려 독이 됩니다. 무슨 소리 일까요?

  • 커뮤니케이션

    우리 제품 사용하는 소비자 늘리고 싶다면? 고정관념을 없애라! (캠벨수프, 에그팩)

    꿀은 마치 팩처럼 피부 관리에 쓸 수 있습니다. 하지만 사람들은 그냥 먹거리로만 생각하죠. 그런데 이런 고정관념을 없애주면 제품을 더 많이 팔 수 있다고 하는데요. 그 방법이 궁금하신 분들께 이 비즈킷을 추천합니다.

  • 커뮤니케이션

    미안하다는 말, 제대로 받아들여지게 하려면?

    진심 어린 사과, 어떻게 하면 제대로 받아들이게 할 수 있을까요?

  • 커뮤니케이션

    코칭은 만병통치약이 아니다? 코칭과 티칭을 제대로 활용하라!

    요즘 많은 기업들이 직원들의 능력을 120% 끌어내기 위해 직원들 스스로 답을 찾아가게 하는 ‘코칭’을 강조하고 있는데요. 이것이 너무 지나치다 보면, 마치 코칭이 직원성장의 유일한 열쇠인 양 오해하기도 합니다. 하지만 리더는 때로 ‘티칭’을 통해 직원들을 가르치기도 해야 하는데요. 티칭과 코칭, 적재적소에 활용할 수 있는 기준이 없을까요?

  • 커뮤니케이션

    설득하는 스피치, 청중의 찬반에 따라 다르게 짜라

    청중을 설득하는 스피치는 정말 힘든 작업인데요. 이는 단순히 정보를 전달하는 스피치보다 짜임새 있는 논리구조와 근거가 필요하죠. 중요한 것은 청중이 내 주장에 찬성, 혹은 반대하느냐 따라 스피치 전략도 달라져야 한다는 점인데요. 어떻게 하는 걸까요?

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