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부하직원의 진짜 속마음을 알고 싶다면? 대화에 ‘마중물’ 을 부어라!

분명 뭔가 불만이 있는데 나를 피하는 부하직원! 그를 붙잡고 "도대체 왜 그래? 말을 해봐" 라고 다그치거나, 아예 모른 척 그냥 넘어가면 호미로 막을 것을 가래로 막게 됩니다. 자연스럽게 부하직원의 속마음을 알아내는 대화법이 있으면 좋겠지요? 있습니다!

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