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고객 많다고 좋아만 하다간 쫄딱 망할 수 있다! 내 사람에게만 집중해라! (몬태나 은행)

고객 많으면 마냥 좋을 줄 알았는데. 때로는, 고객 관리하느라 들어가는 돈이 너무 많을 때가 있죠. 특히 여윳돈 부족한 중소기업에게는 더 큰 고민일 텐데요. 그런데, ‘불친절 전략’으로 이 고민을 해결한 은행이 있다고 합니다. 무슨 얘기일까요?

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