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형편없이 일하는 서비스 외주업체. 기대만큼 아웃풋을 뽑아낼 방법 없을까? (델타에어라인, GE&F)

서비스 아웃소싱 해보셨나요? 얼마 전까지만 해도 IT업무로 국한돼 있던 게 점차 인사업무나 R&D 등으로 그 분야가 확대되고 있는데요. 그런데 이게 꽤나 골치 아픈 경우가 많다고 합니다. 입찰땐 딱이다 싶던 외주업체가 막상 일을 진행하다 보면 자꾸 삐그덕대는 거지요. 우리가 기대하는 만큼 제대로 아웃풋을 뽑아낼 방법 없을까요?

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