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비용 잡아먹는 비(非)핵심 업무들. 싸고 효과적으로 처리하는 방법이 있다? (도요타,휴맥스)

우리 회사 특정 부서의 업무를 통째로 아웃소싱 하는 BPO(Business process outsourcing). 불황에 각광을 받고 있지만 소수의 기업만이 성공한다는데요. BPO는 대체 어떻게 해야 하는 걸까요?

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